1. Oggetto del servizio
Empy offre un servizio di supporto educativo e di ascolto, rivolto principalmente ad adolescenti di età pari o superiore a 14 anni, con il coinvolgimento facoltativo dei rispettivi genitori o tutori, finalizzato a favorire il benessere personale, scolastico e relazionale.
Il servizio non ha natura sanitaria, non costituisce attività terapeutica né psicologica e non sostituisce in alcun modo prestazioni mediche o sanitarie.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
- Empy: il soggetto che gestisce la piattaforma e fornisce il servizio.
- Utente: il soggetto che utilizza la piattaforma o i servizi Empy.
- Minore: persona di età pari o superiore a 14 anni e inferiore a 18 anni.
- Genitore/Tutore: il soggetto che esercita la responsabilità genitoriale sul minore.
- Sessione: singolo incontro di supporto educativo erogato da Empy.
3. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano:
- agli utenti adulti che utilizzano i servizi Empy;
- ai genitori o tutori legali che acquistano i servizi per conto di un minore;
- ai minori quali beneficiari del servizio, nei limiti previsti dai presenti Termini.
Il contratto per l’erogazione del servizio è concluso esclusivamente con il genitore o tutore legale.
Il minore non è parte contrattuale, ma beneficiario del servizio.
4. Registrazione e creazione dell’account
Per utilizzare i servizi Empy è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e complete.
L’utente è responsabile:
- della correttezza dei dati forniti;
- della riservatezza delle credenziali di accesso;
- di ogni attività svolta tramite il proprio account.
Empy si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che contengano informazioni false o incomplete.
5. Utilizzo del servizio da parte dei minori
Empy consente la registrazione e l’utilizzo dei servizi anche a minori di età pari o superiore a 14 anni.
In tali casi:
- il minore può registrarsi e prenotare una sessione;
- l’erogazione del servizio è subordinata al consenso di almeno un genitore o tutore legale;
- il consenso deve essere prestato in modo informato, esplicito e verificabile;
- il contratto è concluso con il genitore o tutore, che risponde delle dichiarazioni rese.
In assenza del consenso richiesto, la sessione non potrà essere svolta.
6. Descrizione del servizio di supporto educativo
Il servizio Empy consiste in sessioni di ascolto e supporto educativo svolte da professionisti qualificati.
Empy:
- non effettua diagnosi;
- non svolge attività terapeutica o psicologica;
- non sostituisce il supporto sanitario o psicoterapeutico.
Il servizio è finalizzato all’ascolto, al confronto e all’accompagnamento educativo.
7. Prenotazione, svolgimento e cancellazione delle sessioni
7.1 Prenotazione
Le sessioni sono prenotabili tramite la piattaforma Empy o strumenti collegati.
La prenotazione può essere effettuata:
- dall’utente adulto;
- dal minore, con successiva verifica del consenso genitoriale.
7.2 Cancellazione
La sessione può essere cancellata gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario previsto.
In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione (“no-show”), la sessione si considera svolta e non è rimborsabile, salvo cause tecniche imputabili a Empy o casi eccezionali valutati a discrezione del Titolare.
7.3 Annullamento per mancanza di consenso
Nel caso in cui il consenso genitoriale non risulti valido o completo, Empy si riserva il diritto di annullare automaticamente la sessione prima del suo svolgimento.
8. Pagamenti e fatturazione
I servizi Empy sono offerti mediante acquisto di singole sessioni.
Caratteristiche principali:
- il pagamento è anticipato;
- non sono previsti abbonamenti né rinnovi automatici;
- ogni acquisto si riferisce a una singola sessione.
La sessione acquistata resta valida fino al suo svolgimento.
Le modalità di pagamento sono gestite tramite fornitori terzi. Empy non accede ai dati di pagamento dell’utente.
9. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- utilizzare il servizio in modo corretto e rispettoso;
- non fornire informazioni false o fuorvianti;
- non utilizzare il servizio per finalità illecite o inappropriate;
- rispettare le persone coinvolte nelle sessioni.
Empy si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio in caso di violazioni.
10. Limitazioni di responsabilità
Empy non è responsabile per:
- decisioni personali prese dall’utente o dal minore al di fuori delle sessioni;
- danni derivanti da un uso improprio del servizio;
- interruzioni temporanee dovute a manutenzione o cause tecniche non imputabili a Empy.
In ogni caso, la responsabilità di Empy è limitata nei limiti consentiti dalla legge.
11. Sospensione o interruzione del servizio
Empy può sospendere o interrompere l’erogazione del servizio:
- per motivi tecnici o di sicurezza;
- in caso di violazione dei presenti Termini;
- per esigenze organizzative o normative.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della piattaforma (testi, marchi, materiali) sono di proprietà di Empy o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
13. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile.
Per maggiori informazioni si rimanda all’Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy disponibili sul sito.
14. Comunicazioni di servizio
Le comunicazioni relative al servizio (es. conferme, promemoria, informazioni operative) sono considerate parte integrante del rapporto contrattuale e possono essere inviate tramite email o altri canali indicati dall’utente.
15. Modifiche ai Termini
Empy si riserva il diritto di modificare i presenti Termini.
Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito e avranno effetto dalla data indicata.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se consumatore.